Atrito no Trabalho

O que posso fazer para evitar o atrito que tenho tido com um colega de trabalho? O que devo fazer para conseguir me comunicar melhor com ele?

A solução mais rápida e segura para tais problemas de comunicação é tão simples que muitas vezes passa despercebida. Uma das duas pessoas precisa parar o suficiente de tentar comunicar o que ela pensa e escutar o que a outra pessoa tem a dizer.

As pessoas gostam de falar, de expressarem-se e de serem ouvidas. Precisam também sentirem-se úteis e que a sua contribuição é importante e de valor. Se você parar para escutar com atenção, mesmo que não concorde com tudo que a outra pessoa esteja dizendo, transmite consideração e respeito. Faça isso com os colegas com os quais tem sido difícil se comunicar, e ficará surpreso com a reação positiva e como ficarão muito mais abertos às suas idéias e sugestões.

Como se tornar um melhor ouvinte? Antes de tudo, tem que querer escutar. Precisa sinceramente ter o desejo de ouvir o que a outra pessoa tem a dizer.

Se você se considera uma pessoa que gosta de escutar, talvez esteja pensando nos encontros sociais, naquele bate-papo quando se discute assuntos interessantes de menor importância. Mas é mais importante – e muito mais difícil – escutar quando a outra pessoa expressa uma opinião contrária à sua. É o que chamamos de escutar com altruísmo, isto é, controlar aquela vontade irresistível de se expressar. Você precisa demonstrar um interesse sincero em ouvir e avaliar o que o outro tem a dizer, antes de se opor manifestando a sua própria postura.

Escutar bem requer esforço. Repare nas características das pessoas com quem você gosta de falar, os bons ouvintes. Elas demonstram interesse através do olhar, da sua postura e na forma que reagem. É uma atitude que diz: “Gosto de escutá-lo. Você é importante para mim”. A tranquilidade e paciência que elas demonstram diz: “Leve o tempo que precisar. Não tenho nada mais importante para fazer no momento, do que ouvir o que você tem a dizer.”

Escutar é uma forma de cumprir com mais eficiência a “lei de Cristo”, que a Bíblia resume em “amarás ao teu próximo como a ti mesmo” (Gálatas 5:14; Mateus 22:37-39).

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